⚠️ 注意事项:
9 Dec 2023, 05:42
⚠️ 注意事项:
所有商户尽量使用谷歌身份验证器,避免被盗号!
所有订单,售后5天,不要拖,售后请及时反馈,超时反馈不予售后!一般72小时后仍没有到账的,即可联系客服售后报备。
时效:0-72小时,不承诺72小时百分百能到,全国各地不统一,月初月底高峰期会有部分延迟,尽量告知客户避开高峰期,急单勿催!
话费充值接单后须提醒客户:副卡 | 集团号 | 公司号 | 一卡多号 | 虚拟号 | 空号 | 错号 | 停机号 | 欠费号 | 不能充!否则出现返销不予售后!
如果有陌生人联系客户以多充、错充等理由引导客户点击链接去充值或者给他转账的,一律拉黑处理!平台不会主动联系客户,因此产生的经济损失,平台概不负责!
充值期间不要让客户自己充,也不要去其他渠道充,副卡也不要充,实在要充,请先撤单显示退款成功后再充,否则出现返销不予售后!如出现争议,以本系统到账为准!
近期又出现了话费充值中,有羊毛党冒充官方打电话让客户自己充,说渠道会退钱,告诉客户,一定不要自己充,充值期间无论什么情况都不要在其他渠道冲,包括自己去充,这种没有售后的,切记!!!
一些常识:
关于申请退单:有的渠道支持秒退,有的需要等回调(0-24小时,撤单等待过程中也有可能充值成功),总之必须等状态变成“退款成功”才可进行下一步操作或退款给客户。
建议过48小时未到账联系平台报审,不急则耐心等待,都会到的,不建议频繁催单。
所有订单禁止多渠道下单,否则无售后且取消代理资格,切记!
如出现个别客户充值系统后台显示充值成功,但客户话费未到账的情况,请提供客户运营商APP充值明细截图+视频给我方核查,如客户不能提供或超时提供,此次交易金额以系统后台充值成功的记录为准。